Politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Site-ul repar-termopane.com (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat și operat sub denumirea repar-termopane.com (denumit în continuare „noi”). În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), suntem operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiți prin intermediul Site-ului sau prin datele de contact afișate pe acesta.

Această politică explică ce date colectăm, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

2. Ce date colectăm

Date pe care ni le transmiți direct, atunci când ne suni, ne scrii sau completezi formularul de contact:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa la care trebuie efectuată lucrarea;
• descrierea problemei și, dacă ne trimiți, fotografii ale ferestrelor sau ușilor;
• orice alte informații pe care alegi să ni le comunici în mesaj.

Date colectate automat, atunci când vizitezi Site-ul:

• adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv;
• paginile vizitate, data și ora accesării;
• informații colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookies.

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile (de exemplu date despre sănătate, religie sau opinii politice) și te rugăm să nu ni le transmiți.

3. De ce folosim datele și pe ce temei legal

• Pentru a răspunde solicitării tale și pentru a-ți oferi o estimare de preț – temei: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru programarea, deplasarea și efectuarea lucrării – temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru gestionarea garanției și a eventualelor reclamații – temei: executarea contractului și interesul nostru legitim de a ne apăra drepturile (art. 6 alin. (1) lit. b și f GDPR).
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, de exemplu cele fiscale sau de protecție a consumatorilor – temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
• Pentru funcționarea, securitatea și îmbunătățirea Site-ului – temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) sau, pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

Nu folosim datele tale pentru decizii automate sau pentru crearea de profiluri care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cât timp păstrăm datele

• datele din solicitările care nu s-au concretizat într-o lucrare: până la 6 luni de la ultima comunicare;
• datele legate de lucrările efectuate: pe durata garanției și ulterior atât cât este necesar pentru apărarea drepturilor noastre, în limita termenului general de prescripție de 3 ani;
• documentele contabile și fiscale: pe durata prevăzută de legislația în vigoare;
• datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele tale către terți în scopuri de marketing.

Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de:

• tehnicienii care efectuează lucrarea la adresa ta;
• furnizorii de servicii care ne ajută să funcționăm, de exemplu furnizorul de găzduire a Site-ului, serviciul de e-mail, aplicațiile de mesagerie sau furnizorii de servicii contabile;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Toți acești destinatari sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor și să le folosească doar în scopurile pentru care le-au primit.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii (de exemplu servicii de e-mail, găzduire sau mesagerie) pot stoca date pe servere aflate în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard.

7. Cum protejăm datele

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării, inclusiv conexiune securizată la Site, acces limitat la date și parole de acces. Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet nu este complet sigură, așa că nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise online.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces – să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora;
• dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere – să ceri ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de lege;
• dreptul la portabilitatea datelor – să primești datele într-un format structurat sau să ceri transmiterea lor către alt operator;
• dreptul la opoziție – să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta prin datele afișate pe Site. Îți vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit în condițiile legii. Pentru a-ți proteja datele, putem cere informații suplimentare care să confirme identitatea ta.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării și, cu acordul tău, cookie-uri pentru statistici sau alte scopuri. Detalii despre tipurile de cookie-uri folosite și despre cum le poți gestiona găsești în Politica de cookies.

10. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe (de exemplu rețele sociale sau hărți). Nu suntem responsabili pentru modul în care aceste site-uri prelucrează datele, așa că te încurajăm să citești politicile lor de confidențialitate.

11. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, te rugăm să ne anunți pentru a le șterge.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau de această politică, ne poți contacta prin telefon, prin formularul de contact sau prin celelalte date de contact afișate pe repar-termopane.com.